Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d'application

Les présentes conditions générales de service définissent les règles d'accès et d'utilisation du site ainsi que les conditions applicables aux commandes effectuées par les utilisateurs.

L'utilisation du site et la validation d'une commande impliquent l'acceptation complète des présentes conditions par l'utilisateur.

2. Compte utilisateur et responsabilités

L'utilisateur peut créer un compte personnel afin de faciliter la gestion et le suivi de ses commandes.

L'utilisateur s'engage à:

• Fournir des informations exactes et mises à jour
• Préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion

Toute activité réalisée depuis un compte utilisateur est considérée comme effectuée par son titulaire.

La boutique peut limiter temporairement l'accès au site lors d'opérations de maintenance ou de mise à jour technique.

Conformément à l'article 1231-1 du Code civil français, la boutique ne pourra être tenue responsable des interruptions provoquées par des causes techniques ou externes indépendantes de sa volonté.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits proposés sur le site sont présentés avec le plus haut niveau de précision possible, notamment à travers les images et descriptions affichées.

• De légères différences de couleur ou d'apparence peuvent exister selon les équipements informatiques utilisés.
• En cas d'erreur manifeste concernant un prix, une description ou la disponibilité d'un produit, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Si un produit devient indisponible après confirmation de la commande:

• Le client sera informé rapidement.
• Une alternative ou un remboursement intégral pourra être proposé.

Tous les prix sont affichés en euros (€) et comprennent les taxes prévues par le Code général des impôts français.

4. Commande et paiement

Le processus de commande comprend les étapes suivantes:

• Sélection des produits et ajout au panier
• Vérification du contenu de la commande
• Saisie ou confirmation de l'adresse de livraison
• Choix du moyen de paiement
• Validation finale de la commande

Après validation du paiement, la commande est considérée comme confirmée et le client reçoit un courrier électronique de confirmation.

5. Expédition et livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Heure limite de traitement

• Les commandes passées avant 16:20 sont traitées le même jour ouvrable.
• Les commandes passées après 16:20 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• Lors d'un jour férié en France, le traitement est effectué le jour ouvrable suivant.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 14 jours ouvrables après l'expédition.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis remis au client.

Pour plus d'informations, l'utilisateur peut consulter la Politique de livraison disponible sur le site.

6. Annulation de commande

• Le client peut demander l'annulation d'une commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation de la commande, à condition que celle-ci ne soit pas encore préparée ou expédiée.
• Après expiration de ce délai ou après le début du traitement logistique, l'annulation ne pourra plus être acceptée.
• Dans cette situation, le client devra attendre la réception du colis et pourra effectuer une demande de retour selon la procédure indiquée sur le site.

Pour plus d'informations, l'utilisateur peut consulter la Politique d’annulation des commandes disponible sur le site.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander le retour d'un produit dans un délai de 30 jours après réception de la commande conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation français.

La boutique ne propose pas d'échange direct pour des raisons logistiques.

• Le client peut retourner le produit puis effectuer une nouvelle commande.
• Les retours peuvent être demandés en cas de produit endommagé, produit incorrect ou produit ne correspondant pas aux attentes du client.

Après réception et vérification du produit retourné:

• Le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.
• Le délai de réception des fonds dépend de l'établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

Pour plus d'informations, l'utilisateur peut consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement disponible sur le site.

8. Protection des données personnelles

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), à la Loi Informatique et Libertés française ainsi qu'aux dispositions du Code de la consommation français.

9. Législation et règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont régies par la législation française.

En cas de litige:

• Le client peut contacter la boutique afin de rechercher une solution amiable.
• En l'absence d'accord, les juridictions françaises compétentes seront saisies conformément au Code de la consommation français.

10. Service client

Pour toute question concernant les commandes, paiements, livraisons ou droits du consommateur, veuillez contacter:

Email: server@nookgethub.com
Téléphone: +81 (908) 835 88 56
Adresse: 503 RAFINE MAKUHARIHONGO, 2-3-15 MAKUHARIHONGO, HANAMIGAWA-KU, CHIBA-SHI, CHIBA-KEN 262-0033, JAPON
Heures de travail: du lundi au vendredi, de 08:20 à 16:20
Zone de livraison: France entière