Politique de livraison
1. Zone de livraison
La livraison est exclusivement disponible en France.
Toutes les commandes sont expédiées depuis des centres logistiques situés en Europe et traitées selon les conditions affichées sur le site au moment de la validation de la commande.
2. Frais de livraison
- Pour les commandes inférieures à 100 €, les frais de livraison sont de 10 €.
- Pour les commandes de 100 € ou plus, la livraison est offerte.
- Aucun frais supplémentaire de transport ne sera facturé.
3. Délai de traitement et heure limite de commande
Après confirmation du paiement, la commande est généralement traitée dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Heure limite de traitement
- Les commandes passées avant 16:20 sont traitées le même jour ouvrable.
- Les commandes passées après 16:20 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
- Lors d'un jour férié en France, le traitement est effectué le jour ouvrable suivant.
4. Méthode d'expédition et délai de livraison
La livraison est assurée par des opérateurs logistiques afin de garantir un transport sécurisé.
Le délai estimé de livraison est de 6 à 14 jours ouvrables après l'expédition.
Le délai de livraison peut varier selon l'organisation logistique et le transport régional.
En cas de retard important, le client peut contacter le service client de la boutique.
Une étiquette de retour est incluse dans le colis remis au client.
5. Taxes et montant total
Tous les prix affichés sur le site comprennent les taxes prévues par le Code général des impôts français ainsi que par le Code de la consommation français.
Le montant affiché lors de la validation finale de la commande correspond au montant total à payer.
6. Suivi de livraison
Une fois la commande remise au transporteur, le client reçoit un courrier électronique contenant un lien de suivi.
- Le statut de livraison peut être consulté à tout moment à partir du lien transmis.
- En cas de problème de livraison, le client peut contacter la boutique.
7. Responsabilité et incidents de livraison
La boutique reste responsable de la commande jusqu'à la remise du colis à l'adresse indiquée par le client, conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation français.
En cas de perte, de dommage ou de retard important pendant le transport:
- Le client doit contacter la boutique dans les meilleurs délais.
- Une vérification du transport sera effectuée.
- Une solution adaptée pourra être proposée, comme un nouvel envoi ou un remboursement.
Si le problème résulte d'une adresse incorrecte, incomplète ou d'échecs de livraison:
- Des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle expédition.
8. Service client
Pour toute question concernant l'expédition, le suivi ou les commandes, veuillez contacter:
Email: server@nookgethub.com
Téléphone: +81 (908) 835 88 56
Adresse: 503 RAFINE MAKUHARIHONGO, 2-3-15 MAKUHARIHONGO, HANAMIGAWA-KU, CHIBA-SHI, CHIBA-KEN 262-0033, JAPON
Heures de travail: du lundi au vendredi, de 08:20 à 16:20
Zone de livraison: France entière