Contactez-nous

1. Informations générales

La boutique garantit une communication claire, accessible et fiable via le site.

Le service client est disponible pendant les horaires indiqués afin de répondre aux demandes concernant:

• Les produits
• Les commandes
• Les livraisons
• Les retours
• Les informations générales concernant le site

2. Questions concernant les commandes et les livraisons

Pour toute question concernant une commande en cours, un suivi de livraison ou des informations liées à l'expédition:

• Le client peut contacter la boutique après réception de la confirmation de commande.
• Il est recommandé de transmettre le numéro de commande afin de faciliter le traitement de la demande.

3. Retours, remboursements et annulations

La boutique accompagne les clients concernant:

• Les retours
• Les remboursements
• Les annulations de commande

Chaque demande est examinée conformément aux dispositions du Code de la consommation français concernant les droits des consommateurs en France.

4. Informations produits et assistance avant achat

L'équipe de la boutique peut fournir des informations avant l'achat concernant notamment:

• Les matériaux
• Les dimensions
• L'entretien
• L'utilisation des produits

L'objectif est de permettre au client d'effectuer un achat avec des informations claires conformément aux obligations prévues par le Code de la consommation français.

5. Avis et suggestions

La boutique accepte les avis et suggestions concernant:

• Les produits
• Les services
• L'expérience d'achat sur le site

Ces retours permettent d'améliorer progressivement le fonctionnement du site et les services proposés aux clients.

6. Délai de réponse

Les demandes sont traitées selon leur ordre de réception.

• Les réponses sont envoyées pendant les horaires du service client.
• Lorsqu'une vérification complémentaire est nécessaire, un délai estimatif peut être communiqué au client conformément aux principes de transparence prévus par l'article 5 du RGPD.

7. Service client

Pour toute question, veuillez contacter:

Email: server@nookgethub.com
Téléphone: +81 (908) 835 88 56
Adresse: 503 RAFINE MAKUHARIHONGO, 2-3-15 MAKUHARIHONGO, HANAMIGAWA-KU, CHIBA-SHI, CHIBA-KEN 262-0033, JAPON
Heures de travail: du lundi au vendredi, de 08:20 à 16:20
Zone de livraison: France entière